PC-Duo Remote Control Software

Mit PC-Duo beobachten und steuern Sie entfernte PCs und Server, die mit ihrem Arbeitsplatz-Rechner via LAN, WAN oder Internet verbunden sind.

Support- und Wartungsaufgaben erledigen Sie mittels PC-Duo ohne Zeitverlust und unmittelbar.

Die Hauptkomponenten von PC-Duo sind:

  • Control: Diese Komponente läuft auf dem steuernden Rechner. Sie verwaltet die Verbindungen zu den gesteuerten Rechnern.
  • Client: Diese Komponente läft auf dem gesteuerten Rechner. Sie senden Bildschirminhalt, Maus- und Tastatur-Ereignisse zum steuernden Rechner und führt Mausbewegungen und Tastatureingaben aus, sowie sie vom steuernden Rechner ankommen.

Control-Window

Bildschirmfenster des Control-Programmes

Dies ist das Bildschirmfenster des Control-Programmes. Hier verwalten Sie die Verbindungen zu den Clients.

Client-Window

Bildschirmfenster auf dem Control mit dem Inhalt eines Client-Bildschirms

Dies ist das Bildschirmfenster mit dem Inhalt eines Client-Bildschirms, dargestellt auf dem Bildschirm des Controls.

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PC-Duo Anwendungen und Funktionen

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Support und Schulung

Mit Hilfe von PC-Duo können Support-Mitarbeiter den Benutzern einen „persönlichen“ Service bieten, praktisch so, als befänden sie sich direkt am betreffenden PC. Erreicht wird dies durch Remote-Control-Technologie, die den Support-Mitarbeitern die Bildschirminhalte der Benutzer anzeigt.

Dabei können die Support-Mitarbeiter nicht nur die Benutzerbildschirme sehen, sondern auch direkt mit den Anwendungen auf den einzelnen Rechnern interagieren und Dateien in beiden Richtungen übertragen. Dank dieser Möglichkeiten lassen sich Probleme sehr viel rascher lösen, die Benutzer haben weniger Grund zu Unzufriedenheit und die Supportleistungen sind mit weniger Kosten verbunden.

Auch das Schulungspersonal profitiert von PC-Duo, und zwar sowohl in der Umgebung eines Schulungsraums als auch bei der Schulung von Teilnehmern, die räumlich voneinander getrennt sind.

Darüber hinaus befähigt es Benutzer an entfernten Standorten, auf zentrale Workstations, Daten und Dienstleistungen zuzugreifen.

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Einfache Oberfläche

PC-Duo bietet eine vertraute Benutzeroberfläche mit Ordnerstruktur für das Control-Fenster. Die häufigsten Funktionen sind über Symbolleisten, Menüs und Kontextmenüs aufrufbar. Drag-und-Drop wird unterstützt. So kann beispielsweise ein Client in eine Gruppe gezogen werden.

Flexible Möglichkeiten zum Anzeigen und Organisieren von Objekten wie Clients, Gruppen und Hilfeanforderungen. Eigene Fenster für Aufgaben wie Anzeige von Clients, Dateientransfer usw. sorgen dafür, dass die Anwendung übersichtlich bleibt.

Die Client-Anwendung läuft im Hintergrund und erscheint meist nur in Form eines Symbols auf der Taskleiste.

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Unterstützt alle gängigen Verbindungsmethoden

PC-Duo unterstützt mehrere Protokolle. Es können gleichzeitig Verbindungen zu PCs unterhalten werden, die mit verschiedenen Netzwerk-Transporten arbeiten, etwa NetBIOS, IPX oder WinSock TCP/IP.

Außerdem werden Modems, ISDN (mit CAPISupport) und RAS unterstützt, und Verbindungen zu Clients sind auch über das Internet (via TCP/IP) möglich.

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Flexible Möglichkeiten zum Suchen und zum Aufbauen von Verbindungen mit Clients

Sie können den PC-Duo Control veranlassen, nach derzeit verfügbaren Clients zu suchen oder aber die Details für die gewünschte Verbindung direkt eingeben. Es besteht auch die Möglichkeit, gleichzeitig mit mehreren Clients in Verbindung zu treten (Simultanbetrieb).

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Gruppieren von Clients

Sie können die PC-Duo Clients in Gruppen organisieren, etwa nach Abteilungen, nach PC-Plattformen oder nach anderen Kriterien. Dabei können beliebig viele Gruppen eingerichtet werden; Clients können auch mehreren Gruppen angehören, und ein Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern einer Gruppe ist jederzeit möglich.

Viele der Vorgänge, die auf einem Client ausgeführt werden können, lassen sich auch auf ganze Gruppen anwenden, etwa die Herstellung einer Verbindung zu allen Clients einer Gruppe.

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Anzeige und Interaktion mit Client-PCs

Es gibt drei verschiedene Modi für die Interaktion mit Client-Rechnern:

  • Im Ansichtsmodus wird der Bildschirminhalt des Client-PC passiv angezeigt.
  • Der Teilenmodus ermöglicht die gemeinsame Steuerung eines PCs durch Control und Client.
  • Der Steuermodus deaktiviert die Client-Eingabe und übergibt die Kontrolle an den Control.

Client-PC-Bildschirme können in einem Beobachtungsfenster oder im Vollbildmodus angezeigt werden. Die Client-PC-Bildschirme können dem Beobachtungsfenster, in dem sie angezeigt werden, angepasst werden. Dies ist unabhängig von der Bildschirmauflösung des Client-PC und von der Größe des Beobachtungsfensters möglich.

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Leistungsstarke Dateitransfer-, Management- und Verteilungsfunktionen

Mit PC-Duo können Sie auf Client-PCs Dateien kopieren, löschen und umbenennen sowie Verzeichnisse anlegen und löschen. Darüber hinaus können Sie den Inhalt von Verzeichnissen auf einem Control- und einem Client-PC synchronisieren, so dass alle Dateien, die auf einem Rechner neu gespeichert oder aktualisiert wurden, automatisch auch auf den anderen Rechner übernommen werden.

PC-Duo dient ferner auch dazu, Dateien an ganze Gruppen innerhalb des Netzwerks zu verteilen. Zu diesem Zweck brauchen Sie nur die Gruppe angeben und dann die betreffenden Dateien auswählen.

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Simultanes Arbeiten mit mehreren Clients

PC-Duo bietet Ihnen enorme Flexibilität dank folgender Möglichkeiten:

  • Gleichzeitige Verbindung zu mehreren Clients, auch wenn diese unterschiedliche Netzwerk-Transporte nutzen
  • Überwachen von Clients über mehrere Beobachtungsfenster
  • Verteilen von Dateien an mehrere Clients in einem einzigen Vorgang
  • Nutzen der Scan-Funktion zur Anzeige ausgewählter Client-PC-Bildschirme in einem eigenen Fenster
  • Übertragen des Control-PC-Bildschirms an mehrere Clients für Vorführungen

Außerdem können sich mehrere Control-Rechner gleichzeitig mit dem gleichen Client verbinden.

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Kommunikation zwischen Control und Clients

Control- und Client-Benutzer können über ein eigenes Fenster einen Dialog führen.

Client-Benutzer haben die Möglichkeit, Hilfe von einem Control-Benutzer anzufordern.

Ein Control-Benutzer kann Nachrichten wie folgt versenden: an ausgewählte Clients, an alle Clients, zu denen eine Verbindung besteht, an eine Gruppe von Clients oder aber an alle Clients innerhalb eines Netzwerks (Broadcast-Funktion).

Ein Control-Benutzer kann auch die PC-Duo Audio-Dialogfunktion verwenden, um mit einem Client zu kommunizieren. Zusätzlich kann mit der Nachrichten-Funktion eine Audio-Nachricht an einen oder mehrere verbundene Clients versendet werden.

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System-Schnappschuss-Funktion (System Snapshot) für eine sofortige PC-Hardware-Bestandsaufnahme

Die System-Schnappschuss-Funktion von PC-Duo ermöglicht es, in ganz kurzer Zeit eine umfassende Bestandsaufnahme der Client-Rechner zu erstellen. In Kombination mit seinen Remote-Funktionen ist PC-Duo ein unverzichtbares Tool bei der Unterstützung von PC-Benutzern.

Die Bestandsaufnahme erfasst Informationen wie Typ und Taktgeschwindigkeit des Prozessors, Arbeitsspeicher, Betriebssystem, Service Pack, Drucker, Bildschirmtyp und -treiber, Festplattengröße und freier Speicher, Netzwerk-Domäne, Netzwerkkarte und andere.

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Scripting- und Automatisierungsfunktionen

Mit Hilfe einer leistungsfähigen Script-Sprache können Sie Ihre eigenen PC-Duo-Scripts erstellen, um auf diese Weise bestimmte PC-Duo-Aufgaben automatisch zu erledigen. Im PC-Duo Script-Editor können Sie Script-Befehle mit der Drag-und-Drop-Technik manipulieren. Für die Script-Funktionen steht eine umfassende Online-Hilfe zur Verfügung.

Wenn Sie ein Script erstellt und erprobt haben, können Sie veranlassen, dass es an bestimmten Tagen und zu einer bestimmten Uhrzeit ausgeführt wird.

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ActiveX Web Control

Mit PC-Duo können Sie über einen Web-Browser Verbindung zu Clients aufnehmen und sie auch auf diesem Weg steuern. Dies geschieht über eine Webseite (auf einem Intranet- oder Internet-Server), die den ActiveX Control enthält.

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Sicherheitsfunktionen

PC-Duo enthält höchst konfigurierbare Sicherheitseinstellungen für Ihre konkreten Anforderungen. Beispielsweise stehen mehrere Sicherheitsebenen sowohl für den Client als auch für den Control zur Auswahl. Diese werden anhand von Client- und Control-Sicherheitsprofilen definiert:

  • Über die Client-Profile können Sie bestimmen, welche Controls Verbindung zu einem bestimmten Client aufnehmen können, ob der Control vor Aufnahme der Verbindung einen gültigen Benutzernamen und ein Passwort eingeben muss und welche Vorgänge ein Control auf einem Client steuern kann.
  • Control-Profile bestimmen, welche Zugriffsrechte ein Control-Benutzer auf Client-PCs hat.

PC-Duo bietet noch weitere Sicherheitsfunktionen. So ist es zum Beispiel möglich, sämtliche Interaktionen zwischen einem Control und einem Client in einer Datei aufzuzeichnen und später wieder abzuspielen.

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Wake-on-LAN Power Management

PC-Duo macht es möglich, Client-PCs aus der Ferne (remote) und automatisch mit Wake-on-LAN hoch- und herunterzufahren. Der Zugriff auf diese Funktionen erfolgt über die Ein-/Aus-Schaltfunktion im Client-Menü.

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Service & Support

+43 2630 20716-12

Leistungsbeschreibung